ÜBER UNSERE PRODUKTE

Was unterscheidet Master Regale von anderen Online-Shops für Regale?

Die meisten unserer Regale werden in Europa gefertigt. Wir sind kein Marktplatz und kein Importeur: Unsere Produkte stammen direkt aus europäischer Fertigung. Das garantiert gleichbleibende Qualität, Verfügbarkeit, eine 5-Jahres-Garantie auf alle Metallregale und ermöglicht es uns, die Weiterentwicklung unserer Produkte langfristig sicherzustellen.

Welche Arten von Regalen bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst Lösungen für jeden professionellen Bedarf: Schwerlastregale (Steckregale und Schraubregale) für Werkstatt, Lager und Keller; Weitspannregale für mittlere und schwere Lasten; Palettenregale für industrielle Logistik; Lebensmittelregale für Gastronomie und Handel; Büroregale und Archivregale; sowie Lagerzubehör wie Euroboxen, Werkbänke und Metallschränke.

Sind Ihre Regale zertifiziert?

Ja. Unsere Metallregale sind durch TÜV Rheinland und TÜV SÜD auf Tragfähigkeit und Konstruktion geprüft. Die HDF- und DTD-Fachböden tragen das FSC-Zertifikat für Holz aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern. Alle Produkte werden nach europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards gefertigt.

Wie hoch ist die Tragfähigkeit Ihrer Regale?

Das hängt vom Regaltyp ab. Unsere Schwerlastregale (Rivet/Bullrack) tragen zwischen 175 und 450 kg pro Boden. Weitspannregale tragen bis zu 800 kg pro Ebene. Palettenregale sind für industrielle Lasten konzipiert. Die genaue Tragfähigkeit finden Sie immer in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte beachten Sie auch die Feldlast — das zulässige Gesamtgewicht aller Böden zusammen.

DAS RICHTIGE REGAL FINDEN

Stecksystem oder Schraubsystem — was ist besser?

Beide Systeme sind stabil und für schwere Lasten geeignet. Steckregale (z.B. unsere Rivet-Serie) lassen sich in wenigen Minuten ohne Werkzeug montieren und sind flexibel im Um- und Ausbau. Schraubregale bieten zusätzliche Dauerstabilität und eignen sich besonders für industrielle Anwendungen mit sehr hohen Lasten (Weitspannregale, Palettenregale). Für Werkstatt und Lager mit wechselnden Anforderungen empfehlen wir Steckregale; für fest installierte Industrieanlagen Schraubsysteme.

Welches Regal eignet sich für feuchte Räume wie Keller oder Garage?

Für feuchte Umgebungen empfehlen wir verzinkte Metallregale mit Stahlgitterböden. Die Verzinkung schützt vor Korrosion, und Stahlgitterböden nehmen im Gegensatz zu Holzfaserplatten (HDF/DTD) keine Feuchtigkeit auf. Stellen Sie das Regal nicht direkt an eine kalte Außenwand und lassen Sie einige Zentimeter Abstand zur Wand für die Luftzirkulation. Vermeiden Sie HDF-Böden in dauerhaft feuchten Kellern.

Muss ich das Regal an der Wand befestigen?

Wir empfehlen eine Wandbefestigung für alle Regale, insbesondere wenn das Verhältnis von Höhe zu Tiefe größer als 4:1 ist. Bei Palettenregalen ist eine Bodenverankerung gesetzlich vorgeschrieben. Jedes Regal wird mit einer Montageanleitung geliefert, in der die empfohlene Befestigung erklärt wird. Die Tragfähigkeitsangaben gelten unter der Voraussetzung einer ordnungsgemäßen Befestigung.

Kann ich ein bestehendes Regal nachträglich erweitern?

Ja. Alle unsere Regalsysteme sind modular aufgebaut. Sie können Grundregale durch Anbauregale erweitern, die sich einen Seitenrahmen teilen — das spart Platz und Kosten. Achten Sie darauf, dass Anbauregale dieselbe Tiefe wie das Grundregal haben. Auch zusätzliche Fachböden, Zubehör und Euroboxen können Sie jederzeit nachbestellen.

Welches Regal empfehlen Sie für meine Werkstatt?

Für Werkstätten empfehlen wir unsere Schwerlastregale der Rivet- oder Bullrack-Serie mit Stahlgitterböden: robust, verzinkt, leicht zu reinigen und viele Modelle schraubenfrei montierbar. Ergänzen Sie mit Lochwänden für Werkzeuge, Euroboxen für Kleinteile und ggf. einer Werkbank. Wenn Sie schwere Maschinen oder große Mengen lagern, sind unsere Weitspannregale die bessere Wahl.

Welches Regal eignet sich für Gastronomie und Lebensmittellagerung?

Unsere Lebensmittelregale mit Kunststoffböden aus Polypropylen erfüllen die Hygienestandards für den professionellen Einsatz in Küchen, Restaurants, Bäckereien und Catering-Betrieben. Die Kunststoffböden sind lebensmittelkonform, leicht zu reinigen und feuchtigkeitsbeständig. Auch unsere Aluminium-Rahmenregale eignen sich für den Gastronomiebedarf.

Ich brauche Regale für mein ganzes Lager. Kann ich ein Gesamtprojekt planen?

Ja. Bei Großprojekten erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot innerhalb von 24 Stunden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihren Anforderungen (Fläche, Lagergut, gewünschte Konfiguration). Wir beraten Sie und stellen ein maßgeschneidertes Angebot zusammen — inklusive Mengenrabatt.

EINKAUF FÜR UNTERNEHMEN (B2B)

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja. Wir bieten Zahlung per Rechnung (Banküberweisung/Vorkasse) an. Sie erhalten mit der Bestellbestätigung alle Informationen zur Überweisung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. Für registrierte Unternehmenskunden können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

Gibt es Mengenrabatte?

Ja. Unser Rabattsystem ist gestaffelt: Ab 500€ erhalten Sie 2% Rabatt, ab 1.000€ 5%, ab 2.500€ 10% und ab 5.000€ 15%. Die Rabatte werden automatisch im Warenkorb berechnet und sind mit unserem Treueprogramm kombinierbar. Für noch größere Projekte erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Ja. Alle Preise in unserem Shop sind exkl. MwSt. ausgewiesen. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die Sie für Ihren Vorsteuerabzug verwenden können.

Können Sie ein individuelles Angebot für mein Unternehmen erstellen?

Ja. Bei größeren Bestellungen, speziellen Konfigurationen oder Gesamtprojekten erstellen wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihren Anforderungen. Unsere Beratung ist kostenlos.

Kann ich als Unternehmen ein Kundenkonto erstellen?

Ja. Registrierte Kunden profitieren von einem schnelleren Bestellprozess, gespeicherten Adressen, Bestellverlauf und unserem Treueprogramm. Mit dem Treueprogramm sammeln Sie bei jedem Einkauf Punkte (1 Punkt pro Euro), die Sie in Rabatte umwandeln können (1.000 Punkte = 50€ Rabatt). Punkte sind 365 Tage gültig.

Liefern Sie auch nach Österreich?

Ja. Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Für Österreich gelten dieselben Lieferbedingungen und Mengenrabatte. Der Kundenservice ist unter einer eigenen österreichischen Rufnummer erreichbar.

BESTELLUNG, VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 9 Werktage ab Zahlungseingang. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist erst, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei hoher Nachfrage oder speziellen Konfigurationen kann die Lieferzeit abweichen — wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig.

Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 190€ (exkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos. Bei kleineren Bestellungen betragen die Versandkosten 9,90€ (exkl. MwSt.). Der Versand erfolgt per Paketdienst (DPD) oder per Spedition bei größeren/schweren Lieferungen.

Wie werden große Bestellungen geliefert?

Größere Bestellungen (Weitspannregale, Palettenregale, mehrere Schwerlastregale) werden per Spedition auf Paletten geliefert. Die Spedition vereinbart einen Liefertermin mit Ihnen. Bitte stellen Sie sicher, dass am Liefertag jemand vor Ort ist und der Zugang für den Lieferwagen gewährleistet ist. Falls Sie einen Hebebühnenservice oder eine Lieferung in obere Stockwerke benötigen, kontaktieren Sie uns vorab.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus über die Website des Paketdienstes verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna und Vorkasse (Banküberweisung). Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

MONTAGE

Brauche ich Werkzeug für den Aufbau?

Das hängt vom Regaltyp ab. Unsere Steckregale der Rivet- und Bullrack-Serie benötigen lediglich einen Gummihammer — kein weiteres Werkzeug. Der Aufbau dauert in der Regel 20 bis 30 Minuten pro Regal. Weitspannregale und Palettenregale erfordern Werkzeug (Schraubendreher, Gummihammer, ggf. Bohrmaschine für Wandbefestigung) und dauern je nach Größe entsprechend länger.

Kann eine Person das Regal allein aufbauen?

Bei Steckregalen der Rivet-Serie (bis 180 cm Höhe, bis 120 cm Breite): ja, eine Person ist in der Regel ausreichend. Viele unserer Kunden berichten, dass der Aufbau allein problemlos möglich ist. Bei größeren Regalen, Weitspannregalen und Palettenregalen empfehlen wir den Aufbau zu zweit. Im gewerblichen Einsatz dürfen Palettenregale nur von befähigten Personen montiert werden.

Gibt es eine Montageanleitung?

Ja. Jedem Regal liegt eine detaillierte Montageanleitung bei. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website und unserem YouTube-Kanal Video-Anleitungen für die wichtigsten Regaltypen.

Die Plastikfüße an meinem Regal lassen sich nur schwer montieren. Was kann ich tun?

Wir wissen, dass die Nivellierfüße bei einigen Modellen mehr Aufwand erfordern. Unser Tipp: Drehen Sie die Füße zunächst von Hand ein und verwenden Sie dann eine Zange für die letzten Umdrehungen. Eine technische Verbesserung der Nivellierfüße ist in Planung. Falls Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice — wir helfen Ihnen weiter.

Bieten Sie einen Montageservice an?

Für Großprojekte (Palettenregale, Weitspannregalanlagen) können wir auf Anfrage einen Montageservice organisieren. Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Projekts und wir erstellen Ihnen ein Angebot inklusive Montage.

GARANTIE, RÜCKGABE UND REKLAMATIONEN

Wie lange gilt die Garantie?

Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf alle Metallregale. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Voraussetzung ist, dass die angegebene Tragfähigkeit nicht überschritten und das Regal nicht nachträglich verändert wurde.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen die betroffenen Ersatzteile kostenfrei und so schnell wie möglich zu. Sie müssen das beschädigte Regal nicht komplett zurücksenden. Dokumentieren Sie den Schaden möglichst direkt bei der Lieferung.

Kann ich ein Regal zurückgeben?

Ja. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen die Rücksendung organisiert.

Was tun, wenn ein Teil fehlt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der Bestellnummer und der Angabe, welches Teil fehlt. Wir senden Ihnen das fehlende Teil umgehend und kostenfrei nach.

SICHERHEIT UND NORMATIVE

Muss ich mein Schwerlastregal regelmäßig prüfen lassen?

Für den gewerblichen Einsatz ja. Nach DIN EN 15635 und DGUV Regel 108-007 müssen Lagereinrichtungen mindestens einmal jährlich von einer befähigten Person geprüft werden. Diese Prüfung umfasst den Zustand der Regalstruktur, Beschädigungen und die korrekte Belastung. Wir empfehlen, Prüfprotokolle zu führen und Beschädigungen sofort zu melden.

Was bedeutet Fachlast und Feldlast?

Die Fachlast ist das maximale Gewicht, das ein einzelner Regalboden tragen kann. Die Feldlast ist das maximale Gesamtgewicht aller Böden eines Regalfelds zusammen. Beispiel: Ein Regal mit 5 Böden à 250 kg Fachlast hat nicht automatisch 1.250 kg Feldlast — die Feldlast kann niedriger sein. Beide Angaben finden Sie in der Produktbeschreibung. Überschreiten Sie nie die angegebenen Werte.

Müssen Palettenregale verankert werden?

Ja. Palettenregale müssen nach den geltenden Normen (DIN EN 15512, DGUV Regel 108-007) im Boden verankert werden. Die benötigten Bolzenanker sind im Lieferumfang enthalten. Ohne ordnungsgemäße Verankerung besteht Kippgefahr, insbesondere bei Beladung mit Gabelstaplern.

Sind Ihre Regale für den gewerblichen Einsatz zugelassen?

Ja. Unsere Metallregale sind TÜV-zertifiziert (TÜV Rheinland, TÜV SÜD) und erfüllen die relevanten europäischen Normen. Achten Sie im gewerblichen Einsatz auf die vorgeschriebene Wandbefestigung bzw. Bodenverankerung, die jährliche Prüfung und die Einhaltung der angegebenen Traglasten.

WEITERE FRAGEN

Kann ich zwei verschiedene Regalmodelle kombinieren?

Ja. Innerhalb einer Regalserie (z.B. Rivet) können Sie Grund- und Anbauregale in verschiedenen Breiten und Höhen kombinieren. Achten Sie nur darauf, dass die Tiefe identisch ist, wenn Sie Anbauregale nutzen.

Taugen Ihre Regale auch für Öle, Farben und chemische Stoffe?

Ja, mit dem richtigen Boden. Unsere Regale mit Stahlgitterböden sind beständig gegen Öle, Fette und die meisten chemischen Substanzen und lassen sich leicht feucht reinigen. Für Gefahrstoffe empfehlen wir eine Auffangwanne als Zubehör.

Kann ich ein Angebot als PDF erhalten, um es intern weiterzuleiten?

Ja. Bei Anfragen über unser Kontaktformular oder per E-Mail erstellen wir Ihnen ein detailliertes PDF-Angebot mit allen technischen Daten, Preisen und Konditionen — ideal zur internen Freigabe. Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden.

Bieten Sie Regale in Sondermaßen an?

Unsere Standard-Regale decken eine breite Palette von Maßen ab. Für spezielle Anforderungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine individuelle Konfiguration möglich ist.

Sind Ihre Lebensmittelregale für Hygieneinspektionen geeignet?

Unsere Lebensmittelregale mit Kunststoffböden aus Polypropylen sind für den professionellen Einsatz in der Gastronomie konzipiert. Die Kunststoffböden sind lebensmittelkonform, leicht zu reinigen und erfüllen die gängigen Hygieneanforderungen. Bei spezifischen Zertifizierungsanfragen kontaktieren Sie uns mit den Anforderungen Ihrer lokalen Behörde.